Merci d'avoir acheté chez Baserange. 

Votre commande est expédiée depuis la France, et nous prenons en charge toutes les taxes et droits applicables. Les prix incluent toutes les taxes, TVA et droits. Vous ne serez pas facturé de frais supplémentaires à l'arrivée de votre colis. 

Frais de livraison et de retour 

États-Unis (commandes inférieures à 250 USD) 

UPS Express Livraison à domicile - Livraison sous 2-4 jours ouvrés - 35 $ 

Frais de retour : 18 $ 

Canada (commandes inférieures à 250 CAD) 

UPS Express Livraison à domicile - Livraison sous 2-4 jours ouvrés - 35 CAD 

Frais de retour : 25 CAD 

Europe (commandes inférieures à 150 €) 

Livraison en point relais UPS - Livraison sous 3-5 jours ouvrés - 5€  

Livraison à domicile UPS - Livraison sous 3-5 jours ouvrés - 10€  

Frais de retour : 10€  

Royaume-Uni (commandes inférieures à 150 £) 

Livraison en point relais UPS - Livraison sous 3-5 jours ouvrés - 5 £ 

Livraison à domicile UPS - Livraison sous 3-5 jours ouvrés - 10 £ 

Frais de retour : 14 £ 

Suisse (commandes inférieures à 200 CHF) 

Livraison en point relais UPS - Livraison sous 3-5 jours ouvrés - CHF 5 

Livraison à domicile UPS - Livraison sous 3-5 jours ouvrés - CHF 10 

Frais de retour : CHF 14 

Israël (commandes inférieures à 950 ILS) 

UPS Express Livraison à domicile - Livraison sous 2-4 jours ouvrés - 115 ILS 

Frais de retour : 95 ILS 

Océanie, Moyen-Orient (toutes commandes) 

Frais de retour : 25€  

Reste du monde (commandes inférieures à 150 €) 

UPS Express Livraison à domicile - Livraison sous 2-4 jours ouvrés - 20 €  

Frais de retour : 10 €  

Retours, échanges et remboursements 

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Vous disposez de 14 jours calendaires à partir de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Une fois que vous avez reçu votre étiquette de retour, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l'article. Malheureusement, les articles retournés après cette période ne sont pas éligibles à un remboursement. 

Pour être éligible à un retour, les articles doivent être dans le même état que lors de la réception, non portés, non lavés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine. Les sous-vêtements, maillots de bain, chaussettes, articles soldés et Repair sont des ventes définitives. 

Des frais de retour seront déduits de votre remboursement une fois le retour traité. Ces frais incluent un coût fixe variable selon le pays et un supplément de 3 % basé sur le prix du produit. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. 

Le shopping en ligne a évolué et s'est fortement développé ces dernières années. Il est courant d'acheter des vêtements pour les essayer, avec l'intention de retourner ceux qui ne conviennent pas. Un essayage à domicile est pratique, mais problématique, car le transport génère une pollution de l'air, de l'eau et du sol. Le bracketing – acheter des produits uniquement pour les renvoyer – double l'impact environnemental en raison du transport inverse. En plus des impacts directs du transport, le tri des retours, l'espace de stockage supplémentaire et la logistique prennent le double de temps dans notre entrepôt. Pour la durabilité, il faut penser au-delà des fibres textiles. Nous vous encourageons à considérer cela lors de vos achats. 

Pour minimiser les retours et leur impact environnemental : 

Mesurez-vous et comparez vos mesures à notre guide des tailles. 

Réfléchissez au style, à la coupe et à la couleur du vêtement 

Vérifiez si des revendeurs près de chez vous permettent d'essayer nos produits 

Contactez-nous pour toute question sur les produits ou tailles 

Regroupez vos retours en un seul colis pour réduire le nombre d'expéditions 

Déposez et récupérez votre colis au point relais plutôt que d'organiser un enlèvement 

Pour initier un retour, échange ou remboursement, cliquez sur ce lien.

Articles en solde 

Tous les articles en solde sont VENTE FINALE sauf s'ils sont endommagés ou défectueux. Pour un retour d'article soldé endommagé, contactez-nous directement par e-mail. 

Nous sommes conscients de l'impact environnemental des livraisons et nous nous efforçons de le réduire. Pour minimiser l'impact environnemental, nous ne mettons jamais les vêtements retournés en décharge. Nous revendons ou réutilisons tous les articles, réparés ou en l'état. Les articles sont livrés via livraison standard, réduisant les émissions de carbone d'environ 30 %. Les colis sont envoyés dans des enveloppes 100 % recyclées, sans plastique, imprimées avec des graphismes issus de conversations en cours. Nous espérons que vous leur donnerez une seconde vie via le réemploi, le stockage ou l'envoi d'autres colis. 

Si vous avez des questions sur la procédure de retour, contactez-nous via le formulaire de contact.