Shipping & Returns

Merci d'avoir effectué vos achats chez Baserange.

Votre commande est expédiée depuis la France, nous nous occupons de toutes les taxes et droits de douane qui peuvent s'appliquer. Les prix indiqués incluent toutes les taxes, TVA et droits de douane.

Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé à l'arrivée de votre colis.

Frais de livraison (commandes inférieures à 150€)

Europe

Colissimo (transport par camion) - Expédition sous 3 à 5 jours ouvrés - 5€ en point relais / 8€ à domicile

DHL Economy - Livraison sous 2 à 5 jours ouvrés – 10€

DHL Express – Expédition sous 1 à 2 jours ouvrés – 15€

GoGreen – Programme de compensation des émissions de CO2

Hors Europe

DHL Express - Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés – 20€

GoGreen – Programme de compensation des émissions de CO2

Retours, échanges et remboursements

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner ou échanger un article à compter de la date de réception.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non porté, non lavé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Votre article doit être dans son emballage d'origine.

Les achats en ligne ont évolué et se sont développés rapidement ces dernières années. Il est devenu courant d'acheter des vêtements pour les essayer, avec l'intention de retourner ceux qui ne vous vont pas. Un dressing dans le confort de votre maison est pratique, mais c'est aussi très problématique, car le transport crée une pollution de l'air, de l'eau et du sol. La mise entre parenthèses (le fait d'acheter des produits uniquement pour les renvoyer) est une pratique inutile car les vêtements entrent dans une chaîne d'approvisionnement inversée, ce qui double l'impact environnemental.

En plus des impacts environnementaux directs de l'expédition, nous avons du personnel chargé de trier les retours, un espace d'entrepôt supplémentaire dédié à ce sujet et une logistique pour gérer les retours. Cela prend deux fois plus de temps à notre entrepôt. En ce qui concerne la durabilité, nous devons penser au-delà des fibres. Nous vous encourageons à prendre cela en considération et à y réfléchir lors de vos achats.

Pour minimiser le nombre de retours et leur impact environnemental, voici quelques mesures que vous pouvez prendre :

Mesurez-vous et comparez ces mesures à nos tableaux de tailles.
Considérez soigneusement le style, la coupe et la couleur du vêtement
Vérifiez s'il y a des revendeurs près de chez vous, afin que vous puissiez essayer la coupe de certains de nos produits en personne
Vous pouvez nous contacter pour toute question sur les produits et les tailles.
Vous pouvez retourner toutes vos commandes dans un seul colis, réduisant ainsi le nombre d'envois
Récupérez et déposez votre colis au point de dépôt au lieu de planifier un enlèvement

Pour traiter un retour

Si vous devez effectuer un retour, nous vous enverrons une étiquette de retour DHL prépayée, veuillez la coller à l'extérieur de l'emballage d'origine. Déposez ensuite votre colis dans le centre DHL le plus proche ou organisez un enlèvement DHL.

Veuillez utiliser le formulaire inclus pour partager les détails de votre commande et la raison du retour.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, il sera inspecté et nous vous informerons de l'état de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Vous recevrez le crédit dans un délai de 10 jours ouvrables, selon les politiques de l'émetteur de votre carte.

Échanges

Les articles que vous souhaitez échanger seront automatiquement remboursés dès réception à notre entrepôt. Nous vous invitons à passer une nouvelle commande directement sur notre site.

Les frais d'expédition de votre commande de remplacement sont gratuits.

Adresse de retour

1, impasse de Lisieux

31300 Toulouse

France

Veuillez indiquer ÉCHANTILLONS / AUCUNE VALEUR COMMERCIALE AVEC UNE VALEUR DE 1$ sur le formulaire d'expédition si vous expédiez en dehors de l'Europe.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez une réclamation, veuillez nous contacter directement par e-mail.

Articles en solde

Tous les articles en vente sont en VENTE FINALE, à l'exception des produits endommagés ou défectueux.

Pour un article soldé endommagé ou une demande de retour, veuillez Contactez-nous directement par email.

Nous sommes conscients de l'impact environnemental de l'expédition et nous nous renseignons constamment sur ce sujet. Nous comprenons qu'il est parfois nécessaire de renvoyer un produit. Pour minimiser l'impact environnemental de l'expédition, nous n'envoyons jamais de vêtements à la décharge. Nous vendons ou utilisons tous les vêtements qui nous sont retournés, réparés ou dans leur état d'origine. Les articles sont livrés par livraison standard, ce qui réduit les émissions de carbone d'environ 30 %. Les colis sont envoyés dans des enveloppes en papier 100 % recyclé, sans plastique, imprimées avec des graphiques et des réflexions issues de conversations en cours. Nous espérons que vous co-créerez avec nous en faisant un usage ultérieur de l'emballage en le réoffrant, en stockant des documents ou en envoyant des colis.

Contactez-nous si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, vous pouvez nous contacter avec le Formulaire de contact.