Livraison & Retours
Merci d'avoir acheté chez Baserange.
Votre commande est expédiée depuis la France, nous prenons soin de toutes les taxes et droits qui peuvent s'appliquer. Les prix incluent toutes les taxes, TVA et droits.
Vous ne serez pas facturé de frais supplémentaires à l’arrivée de votre colis.
Frais de livraison (commandes inférieures à 150€)
Europe
Service Point Delivery UPS - Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés - 5€
UPS Home Delivery - Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés - 10€
États-Unis
UPS Express Home Delivery - Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés - 20€
Israël
UPS Express Home Delivery - Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés - 30€
Reste du monde
UPS Express Home Delivery - Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés - 20€
Frais de retour
Europe - 8€
Hors Europe - 12€
Retours, échanges et remboursements
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Vous avez 14 jours calendaires pour retourner ou échanger un article à partir de la date de réception. Malheureusement, si vous retournez un article après 14 jours, il ne sera pas éligible au remboursement.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté, non lavé et avec les étiquettes encore attachées. Il doit être dans son emballage d’origine. Les sous-vêtements, bas de maillot, maillots de bain, chaussettes, articles en solde et réparations sont des ventes finales.
Les frais de retour seront déduits de votre remboursement une fois le retour traité. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Les frais de retour couvrent les coûts de déballage, reconditionnement et réapprovisionnement.
Le shopping en ligne s’est développé rapidement ces dernières années. Il est devenu courant d’acheter des vêtements pour les essayer, en prévoyant de retourner ceux qui ne conviennent pas. Essayer chez soi est pratique, mais aussi problématique, car le transport des colis génère de la pollution de l’air, de l’eau et du sol. Le bracketing – l’acte d’acheter des produits dans le but de les retourner – est une pratique qui double l’impact environnemental en raison du transport inverse de la marchandise.
En plus des effets directs du transport, les retours nécessitent du personnel pour trier les articles, un espace de stockage supplémentaire et une logistique dédiée. Cela double le temps de travail de notre entrepôt. Dans une optique de durabilité, nous devons penser au-delà des fibres textiles. Nous vous encourageons à réfléchir à ces aspects lors de vos achats.
Pour minimiser les retours et leur impact environnemental, voici quelques conseils :
- Prenez vos mesures et comparez-les à notre guide des tailles
- Réfléchissez bien au style, à la coupe et à la couleur du vêtement
- Vérifiez s’il existe des revendeurs près de chez vous pour essayer nos produits en personne
- Contactez-nous pour toute question sur un produit ou une taille
- Regroupez vos retours en un seul colis pour limiter les expéditions
- Privilégiez la livraison et le retour en point relais plutôt qu’un enlèvement à domicile
Procédure de retour
1. Assurez-vous de contacter le magasin auprès duquel vous avez commandé, car chaque boutique et entrepôt gère son propre stock.
2. Veuillez inclure le formulaire joint au colis avec vos coordonnées et la raison du retour.
3. Sur demande, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée à apposer sur l’emballage d’origine.
4. Déposez le colis au point relais le plus proche ou planifiez un enlèvement.
5. Une fois votre retour reçu, il sera inspecté et nous vous informerons de son statut. Si le retour est accepté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial. Les frais de retour seront déduits du remboursement. Vous recevrez le crédit sous 10 jours ouvrés, selon la politique de votre banque.
6. Les articles à échanger seront automatiquement remboursés une fois reçus par notre entrepôt. Nous vous invitons à passer une nouvelle commande sur notre site. Les frais de livraison de votre commande de remplacement sont offerts.
Articles en solde
Tous les articles en solde sont des ventes finales, sauf en cas de produit défectueux.
Pour un article soldé endommagé ou une demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail.
Nous sommes conscients de l'impact environnemental des livraisons et continuons d'apprendre à le réduire, tout en comprenant que les retours sont parfois nécessaires. Afin de minimiser cet impact, nous ne mettons jamais les vêtements retournés en décharge. Tous les articles retournés sont revendus ou réutilisés, soit réparés, soit dans leur état d'origine.
Les colis sont envoyés en livraison standard, réduisant les émissions de carbone d’environ 30 %. Nos emballages sont 100 % recyclés, sans plastique, et imprimés avec des graphismes et pensées issus de conversations en cours. Nous espérons que vous continuerez à leur donner une seconde vie en les réutilisant pour offrir un cadeau, ranger des documents ou expédier d'autres colis.
Si vous avez des questions sur la procédure de retour, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.