Retour Produit, En quatre étapes simples
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- Connectez-vous à votre compte et retrouvez la commande dans la rubrique "Commandes". Vous pouvez également utiliser le lien "Voir la commande" dans l'email de confirmation de commande. Pour une meilleure expérience, nous vous recommandons de créer un compte.
- Cliquez sur les trois points sur la droite et sélectionnez "Demander un retour", ou ouvrez la commande et cliquez sur le bouton "Demander un retour" en haut à droite.
- Les produits éligibles sont listés. Cochez pour sélectionner chaque produit à retourner et sélectionnez un motif de retour.
- Une fois terminé, le dernier bouton "Demander un retour" passe en fond noir. Cliquez sur ce bouton pour finaliser votre demande.
Conditions de Retour et Échange
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Une fois l'étiquette de retour reçue, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer l'article. Malheureusement, les articles retournés après ce délai ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.
Pour être éligibles au retour, les articles doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes encore attachées et dans leur emballage d'origine. Les sous-vêtements, maillots de bain, chaussettes, articles en solde et articles du programme Repair ne peuvent être ni retournés ni échangés. Pour toute demande de retour d'un article en solde endommagé, veuillez nous contacter directement par e-mail.