도움말

상품을 어떻게 반품하나요?

반품을 시작하려면 아래 단계를 따라 주세요.

  • 계정에 로그인하세요 (웹사이트 오른쪽 상단에서)
  • 주문을 열고, 반품 요청을 클릭한 후 반품하려는 상품을 선택하세요.
  • 요청을 제출하고 저희의 승인을 기다려 주세요.

교환할 수 있나요?

교환은 제공되지 않습니다. 다른 사이즈, 색상 또는 스타일을 원하시면 상품을 반품하신 후 새로 주문해 주세요.

주문 후 주문을 수정할 수 있나요?

주문이 완료되면 수정할 수 없습니다. 실수가 있었다면 현재 주문을 취소하기 위해 저희에게 연락해 주시고, 새로 주문해 주세요. 이미 주문이 발송된 경우에는 저희의 일반 반품 절차를 따라주셔야 합니다.

손상되거나 불량인 패키지나 상품을 수령한 경우 어떻게 해야 하나요?

패키지가 손상되어 도착했다니 유감입니다. 문제 해결을 위해 손상된 패키지 사진을 보내주세요.

당사 판매처에서 구매한 상품을 교환할 수 있나요?

저희 소매점에서 구매한 제품은 교환이 불가합니다. 소매점에 직접 문의해 주세요.

제품이 제 사이즈에 맞는지 어떻게 알 수 있나요? / 어떤 사이즈를 선택해야 하나요?

모든 제품에는 당사 사이즈를 EU, US, 호주 및 일본 사이즈로 변환한 사이즈표가 있습니다. 또한 각 사이즈에 해당하는 가슴, 허리, 엉덩이 치수를 확인할 수 있는 사이즈 가이드도 제공합니다. 모델이 착용한 사이즈는 제품 설명에 기재되어 있으며, 가능한 경우 모델의 키도 함께 표시됩니다. 대부분의 제품은 제품 페이지의 “사이즈표” 탭에서 의류 실측 사이즈도 확인할 수 있습니다. 본인의 치수를 측정한 후 해당 치수를 저희 사이즈표와 비교해 주세요. 그래도 고민되신다면 가까운 판매처가 있는지 확인하여 일부 제품의 핏을 직접 확인해 보실 수 있습니다. 사이즈 관련 문의 사항이 있으시면 이메일로 연락해 주시면 적절하게 안내해 드리겠습니다.

주문에 적용되는 관세, 세금 또는 관세는 제가 부담하나요?

이는 배송 국가에 따라 달라지며, 주문을 확정하기 전 결제 단계에서 명확하게 안내됩니다.

Baserange는 대부분의 국가에 대해 Delivered Duty Paid(DDP) 조건으로 국제 배송을 진행합니다. 이는 관세 및 세금이 상품 가격에 포함되어 있으며, 배송 시 추가 비용이 발생하지 않는다는 의미입니다.

미국 및 캐나다로 배송되는 주문의 경우 관세는 상품 가격에 포함되어 있습니다. 판매세 또는 주(州)별 세금은 결제 단계에서 계산되어 표시됩니다.

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