配送と返品

Baserangeでのお買い物ありがとうございます。

ご注文はフランスから発送されます。関税や税金が適用される場合は、当社が負担いたします。価格にはすべての税金、付加価値税、および関税が含まれています。

商品到着時に追加料金を請求されることはありません。

送料 (150€未満のご注文)

ヨーロッパ内

ヨーロッパ外

返品送料

返品、交換、返金

ご購入にご満足いただけない場合は、お手伝いいたします。

商品を受け取ってから14日以内に返品または交換することができます。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態である必要があります（未使用、未洗濯、タグが付いた状態）。また、元のパッケージに入っている必要があります。下着、水着、靴下、セール商品、修理済み商品は返品・交換不可となります。

返品送料は返品処理時に返金額から差し引かれます。元の送料は返金されません。返品費用には、開封、再梱包、在庫補充の費用が含まれ、一部の送料をカバーします。

近年、オンラインショッピングは急速に進化し、成長しています。自宅で試着し、合わない商品を返品することを前提に購入することが一般的になっています。自宅での試着は便利ですが、輸送により大気、水、土壌汚染を引き起こすため、大きな問題となっています。ブラケティング（返品を前提とした購入）は、衣類が逆物流チェーンに入ることで、環境への影響が2倍になる無駄な行為です。

輸送による直接的な環境への影響に加えて、返品の仕分けを行う人員、返品専用の倉庫スペース、返品処理のための物流が必要となります。これにより倉庫作業時間が倍増します。持続可能性を考える上で、素材だけでなくその先のことも考える必要があります。この点を考慮した上でお買い物をしていただければと思います。

返品回数と環境への影響を最小限に抑えるためにできること：

• 自分のサイズを測り、サイズ表と比較してください。
• 商品のスタイル、フィット感、カラーを慎重に検討してください。
• 近くの店舗で商品を試着できるかどうか確認してください。
• 商品やサイズについて質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
• すべての返品商品を1つのパッケージにまとめることで、輸送回数を減らしてください。
• 配送業者に集荷を依頼するのではなく、荷物をドロップオフポイントに持ち込んでください。

返品手続き方法

返品が必要な場合は、当社から事前払い済みのDHL返品ラベルをお送りします。このラベルを元のパッケージの外側に貼り付けてください。その後、最寄りのDHL施設に持ち込むか、DHLの集荷を手配してください。

付属の用紙に注文内容と返品理由を記載してください。

返金

返品商品を受け取り次第、検品を行い、返金の状況をお知らせします。

返品が承認された場合、元のお支払い方法に返金を処理します。カード発行会社のポリシーにより、返金は10営業日以内に処理されます。

交換

交換したい商品は、当社の倉庫に到着次第、自動的に返金されます。交換品については、ウェブサイトから新しい注文を直接行っていただくようお願いしております。

交換品の配送費用は当社が負担いたします。

返品先住所

1, impasse de Lisieux
31300 Toulouse
フランス

ヨーロッパ外から返送する場合は、配送伝票にSAMPLES / NO COMMERCIAL VALUE WITH 1$ VALUEと明記してください。

追加サポートが必要な場合や苦情がある場合は、お問い合わせフォームを通じてご連絡ください。

セール商品

すべてのセール商品は返品・交換不可です。ただし、破損または不良品の場合を除きます。

破損したセール商品や返品リクエストについては、メールで直接お問い合わせください。

当社は配送が環境に与える影響を認識しており、常に学び続けています。場合によっては商品を返品する必要があることを理解しています。配送の環境影響を最小限に抑えるため、当社では衣類を廃棄処分することは決してありません。返品された衣類は、修理済みまたは元の状態で販売または再利用しています。商品は標準配送でお届けし、これによりCO2排出量を約30％削減します。パッケージは100％再生紙の封筒を使用し、プラスチックは使用しておらず、現在進行中の議論から得られたデザインやアイデアが印刷されています。

このパッケージを再利用して、贈り物を包んだり、書類を保管したり、荷物を発送したりすることで、当社と共創していただければ幸いです。

返品についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームを通じてご連絡ください。