Expéditions & Retours

Merci d’avoir choisi Baserange.


Votre commande est expédiée depuis la France. Selon votre pays, différentes options de livraison peuvent être disponibles au moment du paiement. Les taxes et droits de douane varient selon votre destination. Les éventuels droits de douane ou taxes supplémentaires seront affichés au moment du paiement.


Frais de livraison

Les frais de livraison et les seuils de livraison offerte varient selon la destination.

France (commandes de moins de 150€)
UPS Service Point Delivery - Livraison sous 3–5 jours ouvrés - €5
UPS Home Delivery - Livraison sous 3–5 jours ouvrés - €8

European Union (commandes de moins de 150€)
DHL Home Delivery - Livraison sous 3–5 jours ouvrés - €8

Germany, Italy, Netherlands (commandes de moins de 130€)
DHL Home Delivery - Livraison sous 3–5 jours ouvrés - €8

Denmark (commandes de moins de DKK 975)
DHL Home Delivery - Livraison sous 3–5 jours ouvrés - DKK 60

Japan (commandes de moins de JPY 30,000)
DHL Express Home Delivery - Livraison sous 2–4 jours ouvrés - JPY 2,200

South Korea (commandes de moins de KRW 260,000)
DHL Express Home Delivery - Livraison sous 2–4 jours ouvrés - KRW 17,000

Switzerland (commandes de moins de CHF 200)
DHL Home Delivery - Livraison sous 3–5 jours ouvrés - CHF 8

Taiwan (commandes de moins de TWD 7,500)
DHL Express Home Delivery - Livraison sous 2–4 jours ouvrés - TWD 275

United Kingdom (commandes de moins de £150)
DHL Home Delivery - Livraison sous 3–5 jours ouvrés - £7

United States (commandes de moins de 250 USD)
DHL Express Home Delivery - Livraison sous 2–4 jours ouvrés - USD 12

Rest of the World (commandes de moins de €200)
DHL Express Home Delivery - Livraison sous 2–4 jours ouvrés - €12


Prix, droits de douane et taxes 

Tous les prix affichés sur le site Baserange sont indiqués dans votre devise locale, convertis dynamiquement à partir de notre prix de base. La manière dont les droits de douane et les taxes sont appliqués dépend de votre pays de livraison, comme détaillé ci-dessous. 


Tous les droits et taxes inclus — aucun frais supplémentaire 

Austria, Belgium, China, Czech Republic, Denmark, Germany, Ireland, Italy, Japan, Malaysia, Netherlands, Norway, Poland, Singapore, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom. 


Droits de douane inclus — taxe locale ajoutée au moment du paiement (United States & Canada) 

Pour les commandes expédiées vers les États-Unis et le Canada, les droits de douane sont inclus dans le prix. La taxe de vente (US) ou la taxe provinciale (Canada) sera calculée au moment du paiement avant la confirmation de votre commande. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué à la livraison. 


Droits de douane et taxes affichés et collectés au moment du paiement (Brazil, Colombia, India) 

Pour les commandes expédiées vers le Brésil, la Colombie et l’Inde, les droits de douane et taxes applicables sont affichés au moment du paiement et doivent être réglés avant la confirmation de votre commande. 


Toutes les autres destinations — droits de douane et taxes au moment du paiement ou à la livraison 

Pour toutes les autres destinations, les droits de douane et taxes applicables sont calculés au moment du paiement. Deux options vous seront proposées : 

- Pay now — le montant exact des droits de douane et taxes est affiché et collecté au moment du paiement.

- Pay on delivery — les droits de douane et taxes ne sont pas collectés au moment du paiement. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer à l’arrivée de votre colis, conformément aux réglementations douanières de votre pays.

Nous vous recommandons de choisir le paiement au moment de la commande afin de garantir une livraison fluide et d’éviter d’éventuels retards en douane.


Échanges, retours et remboursements

Les échanges ne sont pas proposés. Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou coupe, veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande.


Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  • Connectez-vous à votre compte depuis le coin supérieur droit du site
  • Ouvrez votre commande, cliquez sur request return et sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez échanger ou retourner
  • Envoyez votre demande et attendez notre approbation


Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Une fois votre étiquette de retour reçue, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier l’article. Malheureusement, les articles retournés après ce délai ne peuvent pas être remboursés.


Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être dans le même état qu’à leur réception, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes toujours attachées et dans leur emballage d’origine. Les sous-vêtements, bas de maillot, maillots de bain, chaussettes, articles soldés et articles de réparation sont des ventes définitives. Pour toute demande de retour concernant un article soldé endommagé, veuillez nous contacter directement par e-mail.


Les achats en ligne ont évolué et se sont rapidement développés ces dernières années. Il est devenu courant d’acheter des vêtements pour les essayer, avec l’intention de retourner ce qui ne convient pas. Une cabine d’essayage dans le confort de votre maison est pratique, mais elle est également très problématique, car le transport génère une pollution de l’air, de l’eau et des sols. Le bracketing – le fait d’acheter des produits uniquement pour les retourner – est une pratique génératrice de gaspillage, car les vêtements entrent dans une chaîne logistique inverse, doublant ainsi leur impact environnemental. À cela s’ajoutent les impacts environnementaux directs liés au transport, le temps consacré au tri des retours, l’espace supplémentaire qui leur est dédié dans l’entrepôt et la logistique nécessaire à leur traitement. Cela demande deux fois plus de temps à notre entrepôt. En matière de durabilité, nous devons aller au-delà des fibres. Nous vous encourageons à prendre en compte ces éléments et à y réfléchir lorsque vous effectuez vos achats.


Pour réduire le nombre de retours et leur impact environnemental, voici quelques mesures que vous pouvez prendre :


Prenez vos mesures et comparez-les à nos guides des tailles.

  • Prenez attentivement en compte le style, la coupe et la couleur du vêtement
  • Vérifiez s’il y a des stockists près de chez vous afin de pouvoir essayer certains de nos produits en personne
  • Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant les produits et les tailles.
  • Vous pouvez retourner toutes vos commandes dans un seul colis afin de réduire le nombre d’expéditions
  • Déposez votre colis dans un point de dépôt plutôt que de programmer un enlèvement


Nous sommes conscients de l’impact environnemental du transport et continuons à nous informer à ce sujet. Nous comprenons que retourner un produit est parfois nécessaire. Afin de réduire l’impact environnemental du transport, nous n’envoyons jamais les vêtements en décharge. Nous vendons ou réutilisons tous les vêtements qui nous sont retournés, qu’ils soient réparés ou dans leur état d’origine. Les articles sont expédiés en livraison standard, ce qui réduit les émissions de carbone d’environ 30 %. Les colis sont envoyés dans des enveloppes en papier 100 % recyclé, sans plastique, imprimées avec des graphiques et des réflexions issues de conversations en cours. Nous espérons que vous contribuerez avec nous à leur donner une nouvelle vie en les réutilisant pour offrir des cadeaux, ranger des documents ou envoyer des colis.


Si vous avez des questions sur la manière de nous retourner votre article, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.