FAQ

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Um eine Rücksendung zu starten, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten

  • Melden Sie sich bei Ihrem Konto an oben rechts auf der Website
  • Öffnen Sie Ihre Bestellung, klicken Sie auf 'Rücksendung anfordern' und wählen Sie den/die Artikel aus, den/die Sie zurücksenden möchten
  • Senden Sie Ihre Anfrage ab und warten Sie auf unsere Genehmigung

Kann ich einen Umtausch vornehmen?

Ein Umtausch wird nicht angeboten. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Stil wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, wenden Sie sich bitte an uns, um Ihre aktuelle Bestellung zu stornieren und eine neue aufzugeben. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, müssen Sie unserem Standard-Rückgabeprozess folgen.

Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes/fehlerhaftes Paket oder einen beschädigten/fehlerhaften Artikel erhalte?

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist. Bitte senden Sie uns Fotos des beschädigten Pakets, damit wir eine Lösung finden können.

Kann ich einen Artikel umtauschen, den ich bei einem Ihrer Händler gekauft habe?

Umtausch für Einkäufe bei unseren Händlern ist nicht möglich; bitte wenden Sie sich direkt an den Händler.

Wie kann ich wissen, ob das Produkt die richtige Größe für mich hat / Welche Größe sollte ich wählen?

All our products have a conversion chart of our sizes to EU, US, Australian, and Japanese sizes. We also have a size chart with the bust, waist and hip measurements corresponding to each size. You can find the size the model is wearing in the product description, alongside the model's height whenever available. Most of our products also have the garment measurements in the "Size chart" tab on the product page. Measure yourself and compare those measurements to our charts.

If you are still hesitant, you can check if there are stockists near you, so you can try the fit of some of our products in person.

If you have any questions about sizing, please email us, and we will advise you accordingly.

Muss ich für die auf meine Bestellung anfallenden Zölle, Steuern oder Gebühren aufkommen?

Wir übernehmen alle Steuern, Zollgebühren und Abgaben, die für Ihr Paket anfallen können. Unsere Preise enthalten alle Steuern, die Mehrwertsteuer (MwSt.) und Abgaben, sodass Sie sich um keine zusätzlichen Kosten kümmern müssen.