Produktretoure, In vier einfachen Schritten
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Haben Sie ein Baserange-Konto?
- Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und suchen Sie die Bestellung unter „Order history“.
- Klicken Sie rechts auf die drei Punkte und wählen Sie „Request a return“, oder öffnen Sie die Bestellung und klicken Sie oben rechts auf „Request a return“.
- Die für eine Retoure infrage kommenden Artikel werden angezeigt. Setzen Sie bei jedem Artikel, den Sie zurücksenden möchten, ein Häkchen und wählen Sie einen Rücksendegrund aus.
- Sobald Sie fertig sind, wird die abschließende Schaltfläche „Request a return“ schwarz. Klicken Sie darauf, um Ihre Rücksendeanfrage abzuschließen.
Voraussetzungen für Rückgabe & Umtausch
Sie haben ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, 14 Kalendertage, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern. Sobald Sie Ihr Rücksendeetikett erhalten haben, haben Sie weitere 14 Tage, um den Artikel zurückzusenden. Nach Ablauf dieses Zeitraums zurückgesendete Artikel können leider nicht erstattet werden.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen sich die Artikel in demselben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden: ungetragen, ungewaschen, mit befestigten Etiketten und in der Originalverpackung.
Unterhosen, Badeshorts, Badeanzüge, Socken, Sale-Artikel und Reparaturartikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen (Final Sale).
Bei einer Rücksendeanfrage für einen beschädigten Sale-Artikel kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail.