Produktretoure, In vier einfachen Schritten
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- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und suchen Sie die Bestellung unter „Bestellverlauf“.Alternativ können Sie den Link „Bestellung ansehen“ in der Bestellbestätigungs-E-Mail verwenden. Für eine bessere Nutzung empfehlen wir Ihnen, ein Konto zu erstellen.
- Klicken Sie auf die drei Punkte auf der rechten Seite und wählen Sie „Rückgabe anfordern“, oder öffnen Sie die Bestellung und klicken Sie oben rechts auf die Schaltfläche „Rückgabe anfordern“.
- Die für eine Rückgabe berechtigten Artikel werden aufgelistet. Setzen Sie bei jedem Artikel, den Sie zurücksenden möchten, ein Häkchen und wählen Sie einen Rückgabegrund aus.
- Sobald Sie fertig sind, wird die Schaltfläche „Rückgabe anfordern“ schwarz. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um Ihre Anfrage abzuschließen.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, 14 Kalendertage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufordern. Nachdem Sie Ihr Rücksendeetikett erhalten haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um den Artikel zurückzusenden. Artikel, die nach Ablauf dieser Frist zurückgesendet werden, können leider nicht erstattet werden.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen sich die Artikel im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen, ungewaschen, mit noch angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Unterhosen, Badehosen, Badeanzüge, Socken, reduzierte Artikel und Repair-Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn Sie einen beschädigten reduzierten Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail.