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Versand und Rückgabe

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Baserange.

Ihre Bestellung wird aus Frankreich versandt, wir kümmern uns um alle Steuern und Abgaben, die anfallen können. Die Preise enthalten alle Steuern, Abgaben und Zölle.

Wenn Ihr Paket ankommt, werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt.

 

Versandkosten (bei Bestellungen unter 150€)

Europa

Colissimo (LKW-Transport) - Versand innerhalb von 3-5 Arbeitstagen - 5€ Relaispunkt / 8€ zu Hause

DHL Economy - Versand innerhalb von 2-5 Werktagen - 10€

DHL Express - Versand innerhalb von 1-2 Werktagen - 15€

GoGreen - CO2-Ausgleichsprogramm

 

Außerhalb Europas

DHL Express - Versand innerhalb von 2-4 Werktagen - 20€

GoGreen - CO2-Ausgleichsprogramm

 

Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattung

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, sind wir für Sie da.

Für die Rückgabe oder den Umtausch eines Artikels haben Sie 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie ihn erhalten haben, Zeit.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Ihr Artikel muss in der Originalverpackung sein.

 

Der Online-Einkauf hat sich in den letzten Jahren rasant entwickelt und zugenommen. Es ist üblich geworden, Kleidung zu kaufen, um sie anzuprobieren, mit dem Plan, das, was nicht passt, zurückzugeben. Eine Umkleidekabine in den eigenen vier Wänden ist bequem, aber auch sehr problematisch, denn der Versand verursacht Luft-, Wasser- und Bodenverschmutzung. Das sogenannte "Bracketing" - der Kauf von Produkten, nur um sie zurückzuschicken - ist eine verschwenderische Praxis, da die Kleidungsstücke in eine umgekehrte Lieferkette gelangen, wodurch sich die Umweltbelastung verdoppelt.

 

Zu den direkten Umweltauswirkungen des Versands kommen noch die Mitarbeiter, die die Rücksendungen sortieren, die zusätzliche Lagerfläche, die dafür vorgesehen ist, und die Logistik für die Bearbeitung der Rücksendungen hinzu. Das nimmt die doppelte Zeit für unser Lager in Anspruch. Was die Nachhaltigkeit betrifft, müssen wir über die Fasern hinaus denken. Wir möchten Sie ermutigen, dies bei Ihren Einkäufen zu berücksichtigen und darüber nachzudenken.

 

Um die Anzahl der Rücksendungen und deren Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren, können Sie Folgendes tun:

  • Messen Sie sich selbst und vergleichen Sie diese Maße mit unseren Größentabellen.
  • Achten Sie sorgfältig auf den Stil, die Passform und die Farbe des Kleidungsstücks.
  • Prüfen Sie, ob es in Ihrer Nähe Fachhändler gibt, damit Sie die Passform einiger unserer Produkte persönlich ausprobieren können.
  • Sie können uns bei Fragen zu Produkten und Größenangaben kontaktieren.
  • Sie können alle Ihre Bestellungen in einem Paket zurücksenden, wodurch sich die Anzahl der Sendungen verringert.
  • Holen Sie Ihr Paket an der Abgabestelle ab und geben Sie es dort ab, anstatt eine Abholung zu vereinbaren.

 

So bearbeiten Sie eine Rücksendung

Falls Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, senden wir Ihnen einen vorfrankierten DHL-Rücksendeaufkleber, den Sie bitte außen auf der Originalverpackung anbringen. Geben Sie dann Ihr Paket in der nächsten DHL-Niederlassung ab oder organisieren Sie eine DHL-Abholung.

Bitte verwenden Sie das beigefügte Formular, um uns Ihre Bestelldaten und den Grund für die Rücksendung mitzuteilen.

 

Erstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben, wird er geprüft, und wir werden Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten die Gutschrift innerhalb von 10 Werktagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.

 

Tauschbörsen

Artikel, die Sie umtauschen möchten, werden automatisch zurückerstattet, sobald sie in unserem Lager eingegangen sind. Wir laden Sie ein, eine neue Bestellung direkt auf unserer Website aufzugeben.

Die Kosten für den Versand Ihrer Ersatzbestellung sind kostenlos.

 

Rücksendeadresse

1, Straße von Lisieux

31300 Toulouse

Frankreich

 

Bitte vermerken Sie SAMPLES / NO COMMERCIAL VALUE WITH 1$ VALUE auf dem Versandformular, wenn Sie außerhalb von Europa versenden.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an uns.

 

Verkaufsartikel

Alle Verkaufsartikel sind FINAL SALE, außer für beschädigte oder fehlerhafte Produkte.

Für einen beschädigten Artikel oder eine Rückgabeanfrage bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail.

 

Wir sind uns der Umweltauswirkungen des Versands bewusst und lernen ständig dazu, und wir verstehen, dass die Rückgabe eines Produkts manchmal notwendig ist. Um die Auswirkungen des Versands auf die Umwelt so gering wie möglich zu halten, entsorgen wir keine Kleidungsstücke auf Mülldeponien. Wir verkaufen oder verwenden alle an uns zurückgesandten Kleidungsstücke, entweder repariert oder in ihrem ursprünglichen Zustand. Die Artikel werden per Standardversand geliefert, was die Kohlenstoffemissionen um etwa 30 % reduziert. Die Pakete werden in Umschlägen aus 100 % recyceltem Papier ohne Plastik versandt, die mit Grafiken und Gedanken aus laufenden Gesprächen bedruckt sind. Wir hoffen, dass Sie mit uns zusammenarbeiten werden, indem Sie die Verpackungen weiterverwenden, indem Sie sie verschenken, Dokumente aufbewahren oder Pakete verschicken.

 

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels haben, können Sie uns über das Kontakt-Formular.