Versand & Rücksendungen

Versand & Rücksendungen
Vielen Dank, dass Sie bei Baserange eingekauft haben.

Ihre Bestellung wird aus Frankreich versandt. Wir übernehmen alle Steuern und Zölle, die möglicherweise anfallen. Die Preise enthalten alle Steuern, Mehrwertsteuer und Zölle.

Es werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren in Rechnung gestellt, wenn Ihr Paket ankommt.

Versandkosten (unter 150€ Bestellungen)

Europa

Colissimo (LKW-Transport) - Versand innerhalb von 3-5 Werktagen - 5€ Abholstation / 8€ Lieferung nach Hause
DHL Economy - Versand innerhalb von 2-5 Werktagen – 10€
DHL Express – Versand innerhalb von 1–2 Werktagen – 15€
GoGreen – CO2-Ausgleichsprogramm

Außerhalb Europas

DHL Express - Versand innerhalb von 2–4 Werktagen – 20€
GoGreen – CO2-Ausgleichsprogramm

Rücksendekosten

Europa - 8€
Außerhalb Europas - 12€

Rückgaben, Umtausch & Rückerstattungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Sie haben 14 Kalendertage Zeit, einen Artikel ab dem Datum des Erhalts zurückzugeben oder umzutauschen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungewaschen und mit noch befestigten Etiketten. Ihr Artikel muss in der Originalverpackung sein. Unterhosen, Badehosen, Badeanzüge, Socken, Sale- und Reparaturartikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

Die Rücksendegebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, wenn die Rückgabe bearbeitet wird. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht zurückerstattet. Die Rücksendegebühr deckt die Kosten für das Auspacken, die Neuverpackung, die Wiederauffüllung und einen Teil der Versandkosten ab.

Das Online-Shopping hat sich in den letzten Jahren rasant entwickelt und ist gewachsen. Es ist üblich geworden, Kleidung zu kaufen, um sie anzuprobieren und zurückzugeben, was nicht passt. Ein Ankleidezimmer im Komfort Ihres Zuhauses ist praktisch, aber auch problematisch, da der Versand Luft-, Wasser- und Bodenverschmutzung verursacht. Bracketing – der Kauf von Produkten mit der Absicht, sie zurückzusenden – ist eine verschwenderische Praxis, da die Kleidungsstücke eine umgekehrte Lieferkette durchlaufen und sich die Umweltbelastung verdoppelt.

Zusätzlich zu den direkten Umweltauswirkungen des Versands gibt es Menschen, die Rücksendungen sortieren, zusätzlichen Lagerplatz, der dafür benötigt wird, und logistische Abläufe, um Rücksendungen zu bearbeiten. Dies verdoppelt die Arbeitszeit für unser Lager. Im Hinblick auf Nachhaltigkeit müssen wir über die Fasern hinausdenken. Wir ermutigen Sie, dies bei Ihren Einkäufen zu berücksichtigen und zu reflektieren.

Um die Anzahl der Rücksendungen und ihre Umweltauswirkungen zu minimieren, können Sie Folgendes tun :

Messen Sie sich selbst und vergleichen Sie Ihre Maße mit unseren Größentabellen.
Überlegen Sie sorgfältig den Stil, die Passform und die Farbe des Kleidungsstücks.
Prüfen Sie, ob es in Ihrer Nähe Händler gibt, bei denen Sie einige unserer Produkte anprobieren können.
Kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Produkten und Größen.
Sammeln Sie alle Ihre Rücksendungen in einem Paket, um die Anzahl der Sendungen zu reduzieren.
Holen Sie Ihr Paket an einem Abholpunkt ab und geben Sie es dort wieder ab, anstatt eine Abholung zu planen.

So bearbeiten Sie eine Rückgabe

Falls Sie eine Rückgabe vornehmen müssen, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes DHL-Rücksendeetikett zu. Bitte bringen Sie dieses außen an der Originalverpackung an. Geben Sie Ihr Paket dann bei der nächstgelegenen DHL-Station ab oder organisieren Sie eine Abholung durch DHL.

Bitte verwenden Sie das beiliegende Formular, um Ihre Bestelldetails und den Grund für die Rückgabe anzugeben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten, wird dieser geprüft, und wir benachrichtigen Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten die Gutschrift innerhalb von 10 Werktagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenanbieters.

Umtausch

Artikel, die Sie umtauschen möchten, werden automatisch zurückerstattet, sobald sie in unserem Lager eingehen. Wir laden Sie ein, eine neue Bestellung direkt auf unserer Website aufzugeben.

Die Versandkosten für Ihre Ersatzbestellung übernehmen wir.

Rücksendeadresse

1, impasse de Lisieux
31300 Toulouse
Frankreich

Bitte markieren Sie SAMPLES / NO COMMERCIAL VALUE WITH 1$ VALUE auf dem Versandformular, falls Sie außerhalb Europas versenden.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen oder eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail.

Artikel in Sale

Alle Artikel im Sale können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, außer im Fall eines beschädigten oder fehlerhaften Produkts.

Falls ein Sale-Artikel beschädigt ist oder Sie eine Rückgabeanfrage haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail.

Wir sind uns der Umweltauswirkungen des Versands bewusst und lernen ständig dazu. Wir verstehen, dass es manchmal notwendig ist, ein Produkt zurückzugeben. Um die Umweltauswirkungen des Versands zu minimieren, schicken wir niemals Kleidungsstücke auf die Mülldeponie. Wir verkaufen oder verwenden alle zurückgegebenen Kleidungsstücke, entweder repariert oder im Originalzustand. Artikel werden über Standardlieferung geliefert, was die CO2-Emissionen um etwa 30 % reduziert. Pakete werden in 100 % recycelten Papierumschlägen ohne Plastik versandt, bedruckt mit Grafiken und Gedanken aus laufenden Gesprächen.

Wir hoffen, dass Sie mit uns ko-kreieren, indem Sie die Verpackung weiterverwenden, z. B. zum Verschenken, zur Aufbewahrung von Dokumenten oder zum Versenden von Paketen.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie Ihre Artikel an uns zurücksenden können. Sie können uns über das Kontaktformular kontaktieren.