Versand & Rücksendungen

Danke für Ihren Einkauf bei Baserange.

Ihre Bestellung wird aus Frankreich versendet. Wir übernehmen alle anfallenden Steuern und Zollgebühren. Die Preise enthalten sämtliche Steuern, Mehrwertsteuer und Zölle.

Sie werden bei der Ankunft Ihres Pakets keine zusätzlichen Gebühren zahlen müssen.

Versandkosten (Bestellungen unter 150 €)

Europa
Service Point Delivery UPS – Lieferung innerhalb von 3–5 Werktagen – 5 €
UPS Home Delivery – Lieferung innerhalb von 3–5 Werktagen – 10 €

Vereinigte Staaten
UPS Express Home Delivery – Lieferung innerhalb von 2–4 Werktagen – 20 €

Israel
UPS Express Home Delivery – Lieferung innerhalb von 2–4 Werktagen – 30 €

Rest der Welt
UPS Express Home Delivery – Lieferung innerhalb von 2–4 Werktagen – 20 €

Rücksendekosten

Europa – 8 €

Außerhalb Europas – 12 €

Rückgaben, Umtausch & Rückerstattungen

Falls Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Sie haben 14 Kalendertage Zeit, einen Artikel ab dem Datum des Erhalts zurückzugeben oder umzutauschen. Leider können wir Rücksendungen nach 14 Tagen nicht mehr erstatten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel im ursprünglichen Zustand sein: ungetragen, ungewaschen und mit allen Etiketten. Er muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Unterwäsche, Badehosen, Badeanzüge, Socken, reduzierte und reparierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Die Rücksendegebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald die Retoure bearbeitet wurde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Die Rücksendegebühr deckt die Kosten für das Entpacken, erneute Verpacken und Wiedereinlagern.

Der Online-Handel ist in den letzten Jahren stark gewachsen. Es ist üblich geworden, Kleidung zu bestellen, um sie zu Hause anzuprobieren, mit der Absicht, nicht passende Artikel zurückzusenden. Dies mag bequem sein, ist aber problematisch, da der Versand von Paketen Luft-, Wasser- und Bodenverschmutzung verursacht. Bracketing – das Kaufen mehrerer Größen oder Farben mit der Absicht, einige zurückzusenden – führt zu einer doppelten Umweltbelastung durch den Rücktransport der Waren.

Neben den direkten Umweltauswirkungen des Versands erfordert jede Rückgabe zusätzliche Arbeitskräfte, Lagerflächen und eine komplexe Logistik. Dies verdoppelt den Aufwand in unserem Lager. Nachhaltigkeit bedeutet mehr als nur umweltfreundliche Materialien. Wir ermutigen Sie, dies bei Ihren Einkäufen zu berücksichtigen.

So können Sie Rücksendungen und ihre Auswirkungen minimieren:

Nehmen Sie Ihre Maße und vergleichen Sie diese mit unserer Größentabelle
Überlegen Sie sich Stil, Passform und Farbe des Kleidungsstücks gut
Prüfen Sie, ob es einen Händler in Ihrer Nähe gibt, bei dem Sie unsere Produkte anprobieren können
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Produkten oder Größen haben
Senden Sie mehrere Rückgaben in einem Paket zurück, um Transportwege zu minimieren
Nutzen Sie Abholstationen anstelle einer Abholung von zu Hause

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie bitte den Shop, bei dem Sie bestellt haben, da jede Filiale und jedes Lager einen eigenen Bestand verwaltet.
2. Legen Sie das dem Paket beigefügte Formular mit Ihren Angaben und dem Rücksendegrund bei.
3. Auf Wunsch senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, das Sie auf die Originalverpackung kleben können.
4. Bringen Sie das Paket zu einer Abgabestelle oder vereinbaren Sie eine Abholung.
5. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird sie geprüft, und wir informieren Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Falls die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rücksendegebühr wird vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage dauern, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.
6. Artikel, die umgetauscht werden sollen, werden automatisch erstattet, sobald sie in unserem Lager eingetroffen sind. Wir empfehlen Ihnen, direkt eine neue Bestellung in unserem Onlineshop aufzugeben. Die Versandkosten für Ihre Ersatzbestellung sind kostenlos.

Reduzierte Artikel

Alle reduzierten Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, außer bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten.

Für eine Rückgabe eines beschädigten reduzierten Artikels kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Wir sind uns der Umweltbelastung durch den Versand bewusst und arbeiten kontinuierlich daran, diese zu reduzieren. Wir verstehen jedoch, dass Rücksendungen manchmal notwendig sind. Um den ökologischen Fußabdruck zu minimieren, schicken wir keine Kleidungsstücke auf die Mülldeponie. Alle zurückgesendeten Artikel werden entweder weiterverkauft oder wiederverwendet, sei es im Originalzustand oder nach einer Reparatur.

Unsere Bestellungen werden mit Standardversand verschickt, wodurch der CO₂-Ausstoß um ca. 30 % reduziert wird. Die Pakete bestehen aus 100 % recyceltem Papier ohne Plastik und sind mit Grafiken und Gedanken aus aktuellen Gesprächen bedruckt. Wir hoffen, dass Sie die Verpackung weiterverwenden – sei es für Geschenke, zur Aufbewahrung von Dokumenten oder für den Versand eigener Pakete.

Falls Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben, können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren.