Help

Om een retourzending te starten, volg dan onderstaande stappen

• Log in op uw account vanuit de rechterbovenhoek van de website
• Open uw bestelling, klik op 'retour aanvragen' en selecteer het/de artikel(en) dat/die u wilt retourneren
• Dien uw verzoek in en wacht op onze goedkeuring

Ruilen is niet mogelijk. Als u een andere maat, kleur of stijl wilt, retourneer dan het artikel en plaats een nieuwe bestelling.

Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet worden aangepast. Als u een fout heeft gemaakt, neem dan contact met ons op om uw huidige bestelling te annuleren en een nieuwe te plaatsen. Als de bestelling al is verzonden, moet u ons standaard retourproces volgen.

Het spijt ons te horen dat uw pakket beschadigd is aangekomen. Stuur ons alstublieft foto’s van het beschadigde pakket, zodat we tot een oplossing kunnen komen.

Ruilen van aankopen bij onze retailers is niet mogelijk; neem rechtstreeks contact op met de retailer.

All our products have a conversion chart of our sizes to EU, US, Australian, and Japanese sizes. We also have a size chart with the bust, waist and hip measurements corresponding to each size. You can find the size the model is wearing in the product description, alongside the model's height whenever available. Most of our products also have the garment measurements in the "Size chart" tab on the product page. Measure yourself and compare those measurements to our charts.

If you are still hesitant, you can check if there are stockists near you, so you can try the fit of some of our products in person.

If you have any questions about sizing, please email us, and we will advise you accordingly.

Dit is afhankelijk van het land van levering en wordt duidelijk aangegeven tijdens het afrekenen, voordat u uw bestelling bevestigt.

Baserange verzendt internationaal naar de meeste landen onder de voorwaarden van Delivered Duty Paid (DDP). Dit betekent dat invoerrechten en belastingen zijn inbegrepen in de prijs en dat er geen extra kosten in rekening worden gebracht bij de levering.

Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten en Canada worden verzonden, zijn invoerrechten inbegrepen in de prijs. Verkoopbelasting of provinciale belastingen worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.