Help

Om een retourzending te starten, volg dan onderstaande stappen

• Log in op uw account vanuit de rechterbovenhoek van de website
• Open uw bestelling, klik op 'retour aanvragen' en selecteer het/de artikel(en) dat/die u wilt retourneren
• Dien uw verzoek in en wacht op onze goedkeuring

Ruilen is niet mogelijk. Als u een andere maat, kleur of stijl wilt, retourneer dan het artikel en plaats een nieuwe bestelling.

Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet worden aangepast. Als u een fout heeft gemaakt, neem dan contact met ons op om uw huidige bestelling te annuleren en een nieuwe te plaatsen. Als de bestelling al is verzonden, moet u ons standaard retourproces volgen.

Het spijt ons te horen dat uw pakket beschadigd is aangekomen. Stuur ons alstublieft foto’s van het beschadigde pakket, zodat we tot een oplossing kunnen komen.

Ruilen van aankopen bij onze retailers is niet mogelijk; neem rechtstreeks contact op met de retailer.

Al onze producten hebben een maattabel waarin onze maten worden omgerekend naar EU-, US-, Australische en Japanse maten. We hebben ook een maattabel met de borst-, taille- en heupmaten die bij elke maat horen. De maat die het model draagt, vind je in de productbeschrijving, samen met de lengte van het model wanneer deze beschikbaar is. De meeste van onze producten hebben ook de kledingmaten in het tabblad "Maattabel" op de productpagina. Meet jezelf op en vergelijk deze maten met onze tabellen. Als je nog twijfelt, kun je controleren of er verkooppunten bij jou in de buurt zijn, zodat je de pasvorm van sommige van onze producten persoonlijk kunt proberen. Als je vragen hebt over maten, kun je ons een e-mail sturen en zullen we je verder adviseren.

Dit is afhankelijk van het land van levering en wordt duidelijk aangegeven tijdens het afrekenen, voordat u uw bestelling bevestigt.

Baserange verzendt internationaal naar de meeste landen onder de voorwaarden van Delivered Duty Paid (DDP). Dit betekent dat invoerrechten en belastingen zijn inbegrepen in de prijs en dat er geen extra kosten in rekening worden gebracht bij de levering.

Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten en Canada worden verzonden, zijn invoerrechten inbegrepen in de prijs. Verkoopbelasting of provinciale belastingen worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen.