Product retourneren, In vier eenvoudige stappen
Bestelling vinden
Retour aanvragen
Artikel(en) selecteren
Bevestigen
You Send Your Return From
- Log in op uw account en zoek de bestelling op in “Bestelgeschiedenis”.Of gebruik de link “Bestelling bekijken” in de bevestigingsmail van uw bestelling. Voor een betere ervaring raden wij u aan een account aan te maken.
- Klik op de drie puntjes aan de rechterkant en selecteer “Retour aanvragen”, of open de bestelling en klik rechtsboven op de knop “Retour aanvragen”.
- De artikelen die in aanmerking komen voor retour worden weergegeven. Vink elk artikel aan dat u wilt retourneren en selecteer een reden voor de retourzending.
- Zodra u klaar bent, wordt de laatste knop “Retour aanvragen” zwart. Klik op deze knop om uw aanvraag te voltooien.
Voorwaarden voor retour & ruilen
U heeft 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen om een retour of ruiling aan te vragen. Zodra u uw retourlabel heeft ontvangen, heeft u nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Helaas komen artikelen die na deze periode worden geretourneerd niet in aanmerking voor terugbetaling.
Om voor retour in aanmerking te komen, moeten artikelen zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst: ongedragen, ongewassen, met de labels nog bevestigd en in de originele verpakking.
Onderbroeken, zwembroeken, badpakken, sokken, sale-artikelen en reparatieartikelen zijn uitgesloten van retour en ruiling (Final Sale).
Voor een retouraanvraag betreffende een beschadigd sale-artikel kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via e-mail.