Product retourneren, In vier eenvoudige stappen
Bestelling vinden
Retour aanvragen
Artikel(en) selecteren
Bevestigen
Heeft u een Baserange-account?
- Log in op uw account en zoek de bestelling in „Order history“.
- Klik rechts op de drie puntjes en selecteer „Request a return“, of open de bestelling en klik rechtsboven op de knop „Request a return“.
- De artikelen die in aanmerking komen voor retour worden weergegeven. Vink elk artikel aan dat u wilt retourneren en selecteer een reden voor de retour.
- Wanneer u klaar bent, wordt de laatste knop „Request a return“ zwart. Klik op deze knop om uw retouraanvraag te voltooien.
Voorwaarden voor retour & ruilen
U heeft 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop u uw bestelling heeft ontvangen om een retour of ruiling aan te vragen. Zodra u uw retourlabel heeft ontvangen, heeft u nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Helaas komen artikelen die na deze periode worden geretourneerd niet in aanmerking voor terugbetaling.
Om voor retour in aanmerking te komen, moeten artikelen zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst: ongedragen, ongewassen, met de labels nog bevestigd en in de originele verpakking.
Onderbroeken, zwembroeken, badpakken, sokken, sale-artikelen en reparatieartikelen zijn uitgesloten van retour en ruiling (Final Sale).
Voor een retouraanvraag betreffende een beschadigd sale-artikel kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via e-mail.