Verzending & Retourneren

Bedankt voor uw aankoop bij Baserange.

Uw bestelling wordt verzonden vanuit Frankrijk. Wij regelen alle belastingen en invoerrechten die van toepassing kunnen zijn. De prijzen zijn inclusief alle belastingen, BTW en invoerrechten.

U ontvangt geen extra kosten wanneer uw pakket aankomt.

Verzendkosten (bestellingen onder 150€)

Europa

Buiten Europa

Retourkosten

Retouren, Omruilen & Terugbetalingen

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag verder.

U heeft 14 kalenderdagen de tijd om een artikel te retourneren of om te ruilen vanaf de datum waarop u het heeft ontvangen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongewassen en met de labels nog bevestigd. Het artikel moet in de originele verpakking zitten. Onderbroeken, zwembroeken, badpakken, sokken, artikelen in de uitverkoop en gerepareerde artikelen kunnen niet geretourneerd of geruild worden.

De retourkosten worden afgetrokken van uw terugbetaling zodra de retour is verwerkt. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. De retourkosten dekken de kosten van het uitpakken, opnieuw verpakken, aanvullen van de voorraad en een deel van de verzendkosten.

Online winkelen is in de afgelopen jaren sterk geëvolueerd en gegroeid. Het is gebruikelijk geworden om kleding te kopen om het thuis te passen en terug te sturen wat niet past. Een paskamer in het comfort van uw eigen huis is handig, maar ook problematisch, omdat verzending lucht-, water- en bodemvervuiling veroorzaakt. Bracketing – het kopen van producten met de bedoeling ze terug te sturen – is een verspilling, omdat de kledingstukken een omgekeerde toeleveringsketen doorlopen, waardoor de milieueffecten verdubbelen.

Naast de directe milieueffecten van verzending zijn er ook mensen nodig om retouren te sorteren, extra magazijnruimte die daarvoor nodig is, en logistiek om retouren te verwerken. Dit verdubbelt de tijd die nodig is in ons magazijn. Wat duurzaamheid betreft, moeten we verder kijken dan alleen de vezels. We moedigen u aan om hierover na te denken bij het doen van aankopen.

Om het aantal retouren en de milieu-impact te minimaliseren, kunt u het volgende doen:

• Meet uzelf op en vergelijk uw maten met onze maattabellen.
• Denk goed na over de stijl, pasvorm en kleur van het kledingstuk.
• Controleer of er verkooppunten bij u in de buurt zijn, zodat u sommige van onze producten kunt passen.
• Neem contact met ons op als u vragen heeft over producten of maten.
• Verzamel al uw retouren in één pakket om het aantal zendingen te verminderen.
• Haal uw pakket op en lever het in bij een afleverpunt in plaats van een afhaling in te plannen.

Een retour verwerken

Als u een retour moet verwerken, sturen wij u een vooraf betaald retourlabel van DHL. Bevestig dit op de buitenkant van de originele verpakking. Lever vervolgens uw pakket in bij het dichtstbijzijnde DHL-servicepunt of regel een afhaling door DHL.

Gebruik het meegeleverde formulier om uw bestelgegevens en de reden van retour te vermelden.

Terugbetalingen

Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt het gecontroleerd en brengen we u op de hoogte van de status van uw terugbetaling.

Als uw retour wordt goedgekeurd, starten we een terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt het bedrag binnen 10 werkdagen, afhankelijk van het beleid van uw kaartuitgever.

Omruilen

Artikelen die u wilt omruilen, worden automatisch terugbetaald zodra ze in ons magazijn zijn ontvangen. We nodigen u uit om een nieuwe bestelling direct op onze website te plaatsen.

De verzendkosten voor uw vervangende bestelling zijn gratis.

Retouradres

1, impasse de Lisieux
31300 Toulouse
Frankrijk

Gelieve SAMPLES / NO COMMERCIAL VALUE WITH 1$ VALUE op het verzendformulier te vermelden als u buiten Europa verzendt.

Als u verdere hulp nodig heeft of een klacht heeft, neem dan rechtstreeks contact met ons op via e-mail.

Artikelen in de uitverkoop

Alle artikelen in de uitverkoop kunnen niet geretourneerd of geruild worden, behalve in het geval van een beschadigd of defect product.

Voor een beschadigd artikel in de uitverkoop of een verzoek tot retour, neem dan rechtstreeks contact met ons op via e-mail.

Wij zijn ons bewust van de milieu-impact van verzendingen en blijven leren. We begrijpen dat het soms nodig is om een product te retourneren. Om de milieu-impact van verzendingen te minimaliseren, sturen we kleding nooit naar de vuilstort. We verkopen of hergebruiken alle geretourneerde kleding, hetzij gerepareerd of in de oorspronkelijke staat. Artikelen worden geleverd via standaardlevering, wat de CO2-uitstoot met ongeveer 30% vermindert. Pakketten worden verzonden in 100% gerecyclede papieren enveloppen zonder plastic, bedrukt met afbeeldingen en gedachten uit lopende gesprekken.

We hopen dat u met ons samenwerkt door de verpakking verder te gebruiken, bijvoorbeeld om cadeaus te geven, documenten op te bergen of pakketten te versturen.

Neem contact met ons op als u vragen heeft over het retourneren van uw artikel. U kunt ons bereiken via het contactformulier.