Verzending & Retourneren
Dank u voor uw aankoop bij Baserange.
Uw bestelling wordt verzonden vanuit Frankrijk. Wij zorgen voor alle belastingen en invoerrechten die van toepassing kunnen zijn. De prijzen zijn inclusief alle belastingen, btw en invoerrechten.
U wordt niet gefactureerd voor extra kosten bij aankomst van uw pakket.
Verzendkosten (bestellingen onder de 150€)
Europa
Service Point Delivery UPS - Levering binnen 3-5 werkdagen - 5€
UPS Home Delivery - Levering binnen 3-5 werkdagen - 10€
Verenigde Staten
UPS Express Home Delivery - Levering binnen 2-4 werkdagen - 20€
Israël
UPS Express Home Delivery - Levering binnen 2-4 werkdagen - 30€
Rest van de wereld
UPS Express Home Delivery - Levering binnen 2-4 werkdagen - 20€
Retourkosten
Europa - 8€
Buiten Europa - 12€
Retouren, omruilingen en terugbetalingen
Als u niet tevreden bent met uw aankoop, helpen wij u graag.
U heeft 14 kalenderdagen om een artikel te retourneren of om te ruilen vanaf de datum waarop u het heeft ontvangen. Helaas, als u uw artikel na 14 dagen retourneert, komt het niet in aanmerking voor terugbetaling.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen, ongewassen en met de labels nog bevestigd. Het moet in de originele verpakking zitten. Ondergoed, zwembroekjes, badpakken, sokken, sale-artikelen en gerepareerde items kunnen niet worden geretourneerd.
De retourkosten worden in mindering gebracht op uw terugbetaling wanneer de retour is verwerkt. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. De retourkosten dekken de kosten voor het uitpakken, herverpakken en opnieuw in voorraad nemen.
Online winkelen is de afgelopen jaren sterk gegroeid. Het is gebruikelijk geworden om kleding te kopen om thuis te passen, met de intentie om terug te sturen wat niet past. Dit is handig, maar problematisch omdat het verzenden van pakketten lucht-, water- en bodemvervuiling veroorzaakt. Bracketing – het kopen van meerdere maten of kleuren met de bedoeling om een deel terug te sturen – is een verspilling, omdat de artikelen in een omgekeerde toeleveringsketen terechtkomen, wat de ecologische impact verdubbelt.
Naast de directe impact van transport zijn er mensen nodig om retourzendingen te sorteren, extra magazijnruimte voor opslag en logistiek om de retouren af te handelen. Dit verdubbelt de werkdruk in ons magazijn. Duurzaamheid gaat verder dan alleen de gebruikte vezels. We moedigen u aan om hierover na te denken bij het doen van aankopen.
Om het aantal retourzendingen en de impact op het milieu te minimaliseren, kunt u het volgende doen:
- Meet uzelf op en vergelijk uw maten met onze maattabellen
- Denk goed na over de stijl, pasvorm en kleur van het kledingstuk
- Controleer of er een winkel bij u in de buurt is waar u onze producten kunt passen
- Neem contact met ons op als u vragen heeft over producten of maten
- Stuur meerdere retourzendingen in één pakket om het aantal verzendingen te verminderen
- Haal en breng uw pakket naar een afhaalpunt in plaats van een afhaling aan huis te plannen
Retourprocedure
1. Neem contact op met de winkel waar u heeft besteld, aangezien winkels en magazijnen hun eigen voorraad beheren.
2. Voeg het formulier toe dat bij het pakket is gevoegd en vermeld uw gegevens en de reden van retour.
3. Op verzoek sturen wij u een vooraf betaalde retourlabel die u op de originele verpakking kunt plakken.
4. Breng het pakket naar uw dichtstbijzijnde afgiftepunt of plan een afhaling.
5. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, wordt deze geïnspecteerd en informeren wij u over de status van uw terugbetaling. Als uw retour is goedgekeurd, wordt het bedrag terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. De retourkosten worden in mindering gebracht op uw terugbetaling. U ontvangt het bedrag binnen 10 werkdagen, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank.
6. Artikelen die u wilt omruilen, worden automatisch terugbetaald zodra ze in ons magazijn zijn aangekomen. We raden u aan een nieuwe bestelling te plaatsen op onze website. De verzendkosten voor uw vervangende bestelling zijn gratis.
Sale-artikelen
Alle sale-artikelen zijn definitieve verkoop, behalve in het geval van een defect of beschadigd product.
Voor een defect of beschadigd sale-artikel kunt u contact met ons opnemen via e-mail.
Wij zijn ons bewust van de ecologische impact van verzending en blijven leren over hoe we deze kunnen verminderen. We begrijpen echter dat retourneren soms nodig is. Om de impact op het milieu te minimaliseren, sturen wij nooit kleding naar de stortplaats. Alle geretourneerde kleding wordt opnieuw verkocht of hergebruikt, hetzij in de originele staat, hetzij na reparatie.
Bestellingen worden verzonden via standaardverzending, wat de CO₂-uitstoot met ongeveer 30% vermindert. Pakketten worden verzonden in 100% gerecycleerde papieren enveloppen zonder plastic, bedrukt met ontwerpen en gedachten uit lopende gesprekken. We hopen dat u deze verpakkingen verder gebruikt, bijvoorbeeld om cadeaus in te pakken, documenten op te slaan of pakketten te verzenden.
Als u vragen heeft over hoe u een retour kunt verwerken, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.