Verzending & Retourneren
Bedankt voor je aankoop bij Baserange.
Je bestelling wordt vanuit Frankrijk verzonden. Afhankelijk van je land kunnen er bij het afrekenen verschillende bezorgopties beschikbaar zijn. Belastingen en invoerrechten variëren afhankelijk van je bestemming. Eventuele aanvullende invoerrechten of belastingen worden bij het afrekenen weergegeven.
Verzendkosten
Verzendkosten en drempelbedragen voor gratis verzending variëren per bestemming.
France (bestellingen onder 150€)
UPS Service Point Delivery - Levering binnen 3–5 werkdagen - €5
UPS Home Delivery - Levering binnen 3–5 werkdagen - €8
European Union (bestellingen onder 150€)
DHL Home Delivery - Levering binnen 3–5 werkdagen - €8
Germany, Italy, Netherlands (bestellingen onder 130€)
DHL Home Delivery - Levering binnen 3–5 werkdagen - €8
Denmark (bestellingen onder DKK 975)
DHL Home Delivery - Levering binnen 3–5 werkdagen - DKK 60
Japan (bestellingen onder JPY 30,000)
DHL Express Home Delivery - Levering binnen 2–4 werkdagen - JPY 2,200
South Korea (bestellingen onder KRW 260,000)
DHL Express Home Delivery - Levering binnen 2–4 werkdagen - KRW 17,000
Switzerland (bestellingen onder CHF 200)
DHL Home Delivery - Levering binnen 3–5 werkdagen - CHF 8
Taiwan (bestellingen onder TWD 7,500)
DHL Express Home Delivery - Levering binnen 2–4 werkdagen - TWD 275
United Kingdom (bestellingen onder £150)
DHL Home Delivery - Levering binnen 3–5 werkdagen - £7
United States (bestellingen onder 250 USD)
DHL Express Home Delivery - Levering binnen 2–4 werkdagen - USD 12
Rest of the World (bestellingen onder €200)
DHL Express Home Delivery - Levering binnen 2–4 werkdagen - €12
Prijzen, invoerrechten & belastingen
Alle prijzen op de Baserange-website worden weergegeven in je lokale valuta, dynamisch omgerekend vanuit onze basisprijs. De manier waarop invoerrechten en belastingen worden afgehandeld, is afhankelijk van je land van levering, zoals hieronder beschreven.
Alle invoerrechten en belastingen inbegrepen — geen extra kosten
Austria, Belgium, China, Czech Republic, Denmark, Germany, Ireland, Italy, Japan, Malaysia, Netherlands, Norway, Poland, Singapore, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, United Kingdom.
Invoerrechten inbegrepen — lokale belasting toegevoegd bij het afrekenen (United States & Canada)
Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten en Canada worden verzonden, zijn de invoerrechten inbegrepen in de prijs. De omzetbelasting (US) of provinciale belasting (Canada) wordt bij het afrekenen berekend voordat je je bestelling bevestigt. Bij levering worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Invoerrechten en belastingen weergegeven en geïnd bij het afrekenen (Brazil, Colombia, India)
Voor bestellingen die naar Brazilië, Colombia en India worden verzonden, worden de toepasselijke invoerrechten en belastingen bij het afrekenen weergegeven en moeten deze worden betaald voordat je bestelling wordt bevestigd.
Alle overige bestemmingen — invoerrechten en belastingen bij het afrekenen of bij levering
Voor alle overige bestemmingen worden de toepasselijke invoerrechten en belastingen bij het afrekenen berekend. Je krijgt twee opties aangeboden:
- Pay now — het exacte bedrag aan invoerrechten en belastingen wordt bij het afrekenen weergegeven en geïnd.
- Pay on delivery — invoerrechten en belastingen worden niet bij het afrekenen geïnd. Bij aankomst van je pakket kunnen aanvullende kosten van toepassing zijn, in overeenstemming met de douaneregels van je land.
We raden aan om bij het afrekenen te betalen om een soepele levering te garanderen en mogelijke vertragingen bij de douane te voorkomen.
Ruilen, retourneren & terugbetalingen
Ruilen is niet mogelijk. Als je een andere maat, kleur of stijl wilt, retourneer het artikel dan en plaats een nieuwe bestelling.
Volg de onderstaande stappen om een retour aan te vragen:
- Log in op je account via de rechterbovenhoek van de website
- Open je bestelling, klik op request return en selecteer de artikelen die je wilt ruilen of retourneren
- Dien je aanvraag in en wacht op onze goedkeuring
Je hebt 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen om een retour of ruiling aan te vragen. Zodra je je retourlabel hebt ontvangen, heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Helaas komen artikelen die na deze periode worden geretourneerd niet in aanmerking voor terugbetaling.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten artikelen zich in dezelfde staat bevinden als waarin ze zijn ontvangen, ongedragen en ongewassen zijn, met de labels nog bevestigd en in de originele verpakking. Onderbroeken, zwembroeken, badpakken, sokken, sale-artikelen en repair-artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Neem voor een retouraanvraag voor een beschadigd sale-artikel rechtstreeks per e-mail contact met ons op.
Online winkelen is de afgelopen jaren snel geëvolueerd en gegroeid. Het is gebruikelijk geworden om kleding te kopen om deze thuis te passen, met de bedoeling terug te sturen wat niet past. Een paskamer in het comfort van je eigen huis is handig, maar ook erg problematisch, omdat verzending lucht-, water- en bodemvervuiling veroorzaakt. Bracketing – het kopen van producten met als doel ze terug te sturen – is een verspillende praktijk, omdat de kledingstukken in een omgekeerde toeleveringsketen terechtkomen, waardoor de milieubelasting verdubbelt. Naast de directe milieueffecten van verzending zijn er mensen die retourzendingen sorteren, extra magazijnruimte die hiervoor wordt gebruikt en logistiek om retourzendingen te verwerken. Dit kost ons magazijn twee keer zoveel tijd. Met betrekking tot duurzaamheid moeten we verder kijken dan vezels. We moedigen je aan om hier rekening mee te houden en hierover na te denken bij het doen van aankopen.
Om het aantal retourzendingen en hun impact op het milieu te beperken, kun je het volgende doen:
Meet jezelf op en vergelijk je maten met onze maattabellen.
- Denk zorgvuldig na over de stijl, pasvorm en kleur van het kledingstuk
- Controleer of er stockists bij jou in de buurt zijn, zodat je de pasvorm van sommige van onze producten persoonlijk kunt uitproberen
- Je kunt contact met ons opnemen met vragen over producten en maten.
- Je kunt al je bestellingen in één pakket retourneren, waardoor het aantal zendingen wordt verminderd
- Breng je pakket naar een afgiftepunt in plaats van een ophaalservice te plannen
We zijn ons bewust van de impact van verzending op het milieu en blijven hier voortdurend over leren. We begrijpen dat het soms nodig is om een product te retourneren. Om de milieu-impact van verzending te beperken, sturen we kledingstukken nooit naar een stortplaats. We verkopen of gebruiken alle kledingstukken die aan ons worden geretourneerd opnieuw, hetzij gerepareerd, hetzij in hun oorspronkelijke staat. Artikelen worden via standaardlevering verzonden, wat de CO2-uitstoot met ongeveer 30% vermindert. Pakketten worden verzonden in enveloppen van 100% gerecycled papier, zonder plastic, bedrukt met grafische elementen en gedachten uit lopende gesprekken. We hopen dat je samen met ons bijdraagt door de verpakking opnieuw te gebruiken, bijvoorbeeld om cadeaus in te pakken, documenten in te bewaren of pakketten te versturen.
Als je vragen hebt over het retourneren van je artikel, kun je contact met ons opnemen via het contactformulier.